Verzending & Retouren

DISONCARE biedt gratis retouren, ruilingen, terugbetalingen, herverzendingen, vervangingsonderdelen of accessoires binnen 30 dagen na levering wanneer het verzoek betrekking heeft op een kwaliteitsprobleem, schade aan verzending, verkeerd artikel, ontbrekend benodigd accessoire of een andere fout veroorzaakt door DISONCARE.

Bij retouren van mindere kwaliteit mogen producten binnen 30 dagen na levering worden teruggestuurd, alleen als ze ongebruikt, schoon, compleet en waar redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking zijn. Voor retouren van niet-kwaliteit zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij anders vereist door de toepasselijke wet.

EU-consumenten kunnen ook hun wettelijke recht op terugtrekking binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel in hun bestelling uitoefenen. Om een verzoek tot retour, annulering of terugtrekking in te dienen, gebruik onze link Retouren & Annuleringen of neem contact met ons op via hello@disoncare.com.

Goedgekeurde garantie-uitwisselingen moeten apart worden aangevraagd. Voor meer informatie over ons garantiebeleid en het indienen van een claim:

GARANTIE-INFORMATIE

We hebben er alles aan gedaan om uw bestelling sneller te verwerken en te verzenden. Voor de snelste verzending plaats u uw bestelling vóór 12:00 uur CT. Bestellingen die na 12:00 uur CT zijn geplaatst, nemen een extra werkdag in beslag om te verwerken. Weekenden en feestdagen zijn uitgesloten. Alle "leveringsdata" zijn schattingen en zijn niet gegarandeerd. Verzenddiensten en -tarieven kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Er zijn verschillende verzendopties beschikbaar, maar deze kunnen beperkt zijn door het gekochte product of de lokale verzendmogelijkheden. Let op: wij bieden momenteel geen versnelde verzending aan op maatwerkproducten.

Pakketten die naar AK, HI, PO Boxes of APO/FPO-adressen worden verzonden, vallen niet onder het standaard verzendbeleid.

DISONCARE biedt gratis standaardverzending bij kwalificerende bestellingen van USD $89 of meer naar het vasteland van de Verenigde Staten en in aanmerking komende Europese bestemmingen. Beschikbaarheid en uiteindelijke verzendkosten worden bij het afrekenen bevestigd. Alaska, Hawaii, postbussen en APO/FPO-adressen kunnen onderhevig zijn aan verschillende verzendopties en kosten.

Herinnering: Alle op maat gemaakte producten vereisen een extra verwerkingstijd van 1-2 dagen.

Bestellingen worden meestal binnen 1 werkdag verwerkt. De geschatte levertijden zijn 3–5 werkdagen voor de Verenigde Staten en geselecteerde lokaal afgeleverde bestemmingen, 3–8 werkdagen voor de meeste Europese bestemmingen, en 8–15 werkdagen voor andere ondersteunde internationale bestemmingen. Bezorgingsschattingen sluiten weekenden en feestdagen uit en zijn niet gegarandeerd.

Om in aanmerking te komen voor een vrije terugkeer, moeten aan de volgende criteria worden voldaan:

1. Alle aangiften moeten gerelateerd zijn aan een disoncare.com volgorde.
2. Alle goederen moeten niet-gepersonaliseerd, ongebruikt, onbeschadigd zijn en in originele verpakking worden teruggebracht.
3. DISONCARE biedt geen retouren aan op DISONCARE-producten die buiten disoncare.com of via ons retailprogramma zijn gekocht. Voor producten die bij een erkende dealer zijn gekocht, geldt hun retourbeleid — neem contact met hen op voor meer informatie.
4. Alle retouren moeten binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop via ons retourportaal worden verwerkt. Na goedkeuring wordt er een retourlabel verstrekt.
5. Alle retouren moeten een pakketbon bevatten.

Reken alstublieft tot 10 werkdagen in voordat uw terugbetaling verwerkt kan worden. De tijden kunnen tijdens de piekvakanties toenemen. Terugbetalingen worden teruggegeven aan de oorspronkelijke betalingsformulier(en) die voor de aankoop zijn gebruikt. Als je meerdere betaalmethoden hebt gebruikt, gaan je terugbetalingen terug naar alle betaalmethoden die je gebruikt. DISONCARE biedt geen winkeltegoed of cadeaubonnen aan in ruil voor geretourneerde producten, tenzij er een door DISONCARE verstrekte merchandise-tegoed is toegepast op de oorspronkelijke aankoop. DISONCARE accepteert geen retouren op op maat gemaakte producten.

Voor producten die bij een erkende dealer zijn gekocht, geldt hun retourbeleid – neem contact direct met hen op voor meer informatie. DISONCARE accepteert momenteel geen retouren in onze winkels.

Alle verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling en eventuele extra retourkosten zijn niet restitueerbaar.

Bestellingen die naar een APO/FPO-adres worden verzonden, komen niet in aanmerking voor gratis retourzending.

Voor ruilen kunt u uw artikel(en) retourneren voor een volledige terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen op disoncare.com voor het juiste artikel.

DISONCARE matcht de prijzen niet met dealers of concurrenten.