Returpolicy

Returpolicy

Refusjon: Ja
Exchange: Ja
Send på nytt: Ja

30-dagers returrett

Du kan be om retur innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen.

For å være kvalifisert for retur må produktet være ubrukt, rent, komplett og i originalemballasje der det er rimelig mulig. Alt medfølgende tilbehør, deler, instruksjoner og emballasje skal returneres sammen med produktet.

Vi inspiserer alle returnerte varer før vi behandler refusjon, bytte, ny sending eller erstatning.

30-dagers gratis retur & Utvekslinger for kvalitetsrelaterte spørsmål

DISONCARE tilbyr gratis retur, bytte, refusjon, ny utsendelse, reservedeler eller tilbehør innen 30 dager etter levering når problemet skyldes et produktkvalitetsproblem eller en feil fra vår side.

Kvalitetsrelaterte spørsmål kan inkludere:

1. Produktet ankommer defekt eller skadet.
2. Produktet fungerer ikke som det skal under normal bruk.
3. Feil vare ble sendt.
4. Nødvendige tilbehør eller deler mangler.
5. Problemet ble forårsaket av en feil i DISONCARE.

For godkjente kvalitetsrelaterte returer eller bytter vil DISONCARE dekke returfraktkostnaden eller tilby en passende erstatning, ny sending, refusjon, erstatningsdel eller tilbehør.

Ikke-kvalitetsavkastning

Hvis produktet ikke er defekt og returen er bedt om av personlige grunner, som å ombestemme deg, bestille feil vare eller ikke lenger trenge produktet, kan produktet fortsatt returneres innen 30 dager etter levering hvis det er ubrukt, rent, komplett og i original emballasje der det er rimelig mulig.

For returer av dårlig kvalitet er kundene ansvarlige for returfrakt med mindre annet kreves av gjeldende lov. Hvis DISONCARE gir en forhåndsbetalt fraktetikett for retur av dårlig kvalitet, kan returfraktgebyret trekkes fra refusjonsbeløpet.

EUs utmeldingsrett

Hvis du er en forbruker i EU, har du rett til å trekke deg fra ditt nettkjøp innen 14 dager etter dagen du, eller en person du har utpekt, mottar det siste varet i bestillingen din.

For å benytte din uttaksrett kan du sende inn en forespørsel via kundekontoen eller bestillingssiden din ved å bruke "Returer" & "Avbestillinger"-lenke tilgjengelig på nettsiden vår. Du kan også kontakte oss på hello@disoncare.com hvis du trenger hjelp.

For bestillinger som ennå ikke er fullført, kan du be om kansellering før forsendelse. For bestillinger som allerede er levert, kan du sende inn en returforespørsel innen gjeldende tilbaketreknings- eller returperiode.

Returnerte produkter skal sendes tilbake i ren, komplett og original stand, inkludert alt tilbehør, instruksjoner og emballasje der det er rimelig mulig, med mindre annet kreves av gjeldende lov.

For ikke-defekte returer eller tilbaketrekninger er kundene ansvarlige for returfrakt med mindre annet kreves av gjeldende lov eller med mindre DISONCARE godtar å dekke kostnaden.

Hvordan returnere en vare

1. Send inn en forespørsel om selvangivelse eller kansellering via "Returns" & Avbestillinger»-lenke på nettsiden vår. Du kan også sende oss en e-post på hello@disoncare.com og oppgi bestillingsnummer, fullt navn og den beste e-postadressen for å kontakte deg.

2. Fortell oss produktet eller produktene du ønsker å returnere, bytte, kansellere eller rapportere som defekte. Hvis forespørselen din gjelder et kvalitetsproblem, vennligst inkluder bilder eller videoer som viser problemet når det er mulig.

3. Vi vil gjennomgå forespørselen din innen 2–3 virkedager.

4. Hvis returforespørselen din blir godkjent, vil vi sende deg returinstruksjoner. Hvis det leveres en forhåndsbetalt fraktetikett for retur av ikke-kvalitet, kan fraktgebyret trekkes fra refusjonsbeløpet.

5. Pakk produktet trygt og send tilbake alle varer, tilbehør, instruksjoner og originalemballasje der det er rimelig mulig.

6. Refusjonen din vil bli behandlet innen 10 virkedager etter at vi mottar og inspiserer de returnerte produktene.

Defekte produkter og returer på grunn av vår feil

Hvis det er en feil med bestillingen din, eller hvis produktet ankommer defekt eller skadet, vil vi tilby en erstatning, refusjon, ny sending, erstatningsdel eller tilbehør etter behov.

Hvis returen skyldes vår feil eller et produktkvalitetsproblem, vil DISONCARE dekke kostnadene for returfrakt. Hvis produktet ikke er defekt og returen er bedt om av andre grunner, vil returfraktgebyrer påløpe med mindre annet kreves av gjeldende lov.

Contact

For spørsmål om retur, bytte, garanti eller avbestilling, vennligst kontakt oss på:

hello@disoncare.com