Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Zwrot pieniędzy: Tak
Wymiana: Tak
Wyślij ponownie: Tak

30-dniowa polityka zwrotów

Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, czysty, kompletny i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie dołączone akcesoria, części, instrukcje i opakowanie należy zwrócić razem z produktem.

Sprawdzamy wszystkie zwrócone produkty przed dokonaniem zwrotu pieniędzy, wymianą, ponowną wysyłką lub wymianą.

30-dniowy bezpłatny zwrot & Wymiany w przypadku problemów związanych z jakością

DISONCARE oferuje bezpłatne zwroty, wymiany, zwroty kosztów, ponowne wysłanie, części zamienne lub akcesoria w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli problem jest spowodowany problemem z jakością produktu lub błędem po naszej stronie.

Kwestie związane z jakością mogą obejmować:

1. Produkt dostarczony jest wadliwy lub uszkodzony.
2. Produkt nie działa prawidłowo w normalnych warunkach użytkowania.
3. Wysłano niewłaściwy przedmiot.
4. Brakuje wymaganych akcesoriów lub części.
5. Problem został spowodowany błędem DISONCARE.

W przypadku zatwierdzonych zwrotów lub wymian związanych z jakością firma DISONCARE pokryje koszty wysyłki zwrotnej lub zapewni odpowiedni zamiennik, wyśle ponownie, zwróci pieniądze, część zamienną lub akcesorium.

Zwroty niejakościowe

Jeśli produkt nie jest uszkodzony, a zwrot jest wymagany z powodów osobistych, takich jak zmiana zdania, zamówienie niewłaściwego produktu lub niepotrzebność produktu, produkt może zostać zwrócony w ciągu 30 dni od dostawy, jeśli jest nieużywany, czysty, kompletny i, jeśli jest to racjonalnie możliwe, w oryginalnym opakowaniu.

W przypadku zwrotów o niskiej jakości klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Jeśli firma DISONCARE dostarczy opłaconą z góry etykietę wysyłkową w przypadku zwrotu niezgodnego z jakością, opłata za przesyłkę zwrotną może zostać odliczona od kwoty zwrotu.

Prawo UE do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu online w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wyznaczona otrzymałeś ostatni przedmiot z zamówienia.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, możesz złożyć wniosek za pośrednictwem swojego konta klienta lub strony zamówienia, korzystając z linku „Zwroty & Anulowanie” dostępnego na naszej stronie internetowej. Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz również skontaktować się z nami pod adresem hello@disoncare.com.

W przypadku zamówień, które nie zostały jeszcze zrealizowane, możesz poprosić o anulowanie przed wysyłką. W przypadku zamówień, które zostały już dostarczone, możesz złożyć wniosek o zwrot w ramach obowiązującego okresu odstąpienia od umowy lub zwrotu.

Zwracane produkty należy odesłać w czystym, kompletnym i oryginalnym stanie, w miarę możliwości łącznie ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i opakowaniem, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

W przypadku niewadliwych zwrotów lub wypłat klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej lub chyba że DISONCARE zgodzi się pokryć koszty.

Jak zwrócić przedmiot

1. Prześlij prośbę o zwrot lub anulowanie zamówienia, korzystając z łącza „Zwroty & Anulowanie” na naszej stronie internetowej. Możesz także wysłać do nas e-mail na adres hello@disoncare.com i podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz adres e-mail, pod którym można się z Tobą skontaktować.

2. Poinformuj nas o produkcie lub produktach, które chcesz zwrócić, wymienić, anulować lub zgłosić jako wadliwe. Jeśli Twoja prośba dotyczy problemu z jakością, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia lub filmy przedstawiające problem.

3. Rozpatrzymy Twoją prośbę w ciągu 2–3 dni roboczych.

4. Jeśli Twoja prośba o zwrot zostanie zatwierdzona, wyślemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu. Jeśli w przypadku zwrotu o niskiej jakości zostanie dostarczona opłacona z góry etykieta wysyłkowa, opłata za wysyłkę może zostać odliczona od kwoty zwrotu.

5. Zapakuj produkt bezpiecznie i odeślij wszystkie elementy, akcesoria, instrukcje i oryginalne opakowanie, jeśli jest to rozsądnie możliwe.

6. Zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconych produktów.

Wadliwe produkty i zwroty z powodu naszego błędu

Jeśli w Twoim zamówieniu wystąpi błąd lub jeśli produkt dotrze wadliwy lub uszkodzony, zaoferujemy wymianę, zwrot pieniędzy, ponowną wysyłkę, część zamienną lub akcesorium, stosownie do przypadku.

Jeśli zwrot jest spowodowany naszym błędem lub problemem z jakością produktu, DISONCARE pokryje koszty wysyłki zwrotnej. Jeśli produkt nie jest uszkodzony, a zwrot został złożony z innych powodów, naliczone zostaną opłaty za wysyłkę zwrotną, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Contact

W przypadku pytań dotyczących zwrotu, wymiany, gwarancji lub anulowania prosimy o kontakt pod adresem:

hello@disoncare.com