Returpolitik

Returpolitik

Refundering: Ja
Udveksling: Ja
Send: Ja

30-dages returpolitik

Du kan anmode om en retur inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

For at være berettiget til retur skal produktet være ubrugt, rent, komplet og i sin originale emballage, hvor det med rimelighed er muligt. Alt medfølgende tilbehør, dele, instruktioner og emballage skal returneres sammen med produktet.

Vi inspicerer alle returnerede varer, før vi behandler en refundering, ombytning, genafsendelse eller erstatning.

30-dages gratis retur & Udvekslinger for kvalitetsrelaterede emner

DISONCARE tilbyder gratis retur, ombytning, refusion, genudsendelse, reservedele eller tilbehør inden for 30 dage efter levering, når problemet skyldes et produktkvalitetsproblem eller en fejl fra vores side.

Kvalitetsrelaterede spørgsmål kan omfatte:

1. Produktet ankommer defekt eller beskadiget.
2. Produktet virker ikke korrekt under normal brug.
3. Den forkerte vare blev sendt.
4. Nødvendige tilbehør eller dele mangler.
5. Problemet blev forårsaget af en fejl i DISONCARE.

Ved godkendte kvalitetsrelaterede returneringer eller ombytninger dækker DISONCARE returforsendelsen eller leverer en passende erstatning, gensendelse, refundering, erstatningsdel eller tilbehør.

Ikke-kvalitets afkast

Hvis produktet ikke er defekt, og returneringen anmodes af personlige årsager, såsom at have ombestemt dig, bestilt forkert vare eller ikke længere haft brug for produktet, kan produktet stadig returneres inden for 30 dage efter levering, hvis det er ubrugt, rent, komplet og i original emballage, hvor det med rimelighed er muligt.

For returneringer af ikke-kvalitet er kunderne ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, medmindre andet kræves af gældende lovgivning. Hvis DISONCARE giver en forudbetalt forsendelseslabel for en retur af ikke-kvalitet, kan returgebyret blive trukket fra refusionsbeløbet.

EU's udtrædelsesret

Hvis du er forbruger i EU, har du ret til at trække dig fra dit onlinekøb inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en person udpeget af dig modtager den sidste vare i din ordre.

For at udøve din ret til udbetaling kan du indsende en anmodning via din kundekonto eller ordreside ved at bruge "Returneringer" & "Aflysninger"-link findes på vores hjemmeside. Du kan også kontakte os på hello@disoncare.com, hvis du har brug for hjælp.

For ordrer, der endnu ikke er opfyldt, kan du anmode om annullering før forsendelse. For ordrer, der allerede er leveret, kan du indsende en returanmodning inden for den gældende tilbagetræknings- eller returperiode.

Returnerede produkter bør sendes tilbage i ren, komplet og original stand, inklusive alt tilbehør, instruktioner og emballage, hvor det med rimelighed er muligt, medmindre andet kræves af gældende lovgivning.

For ikke-defekte returneringer eller tilbagetrækninger er kunderne ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, medmindre andet kræves ved gældende lov, eller medmindre DISONCARE accepterer at dække omkostningerne.

Sådan returnerer du en vare

1. Indsend en anmodning om selvangivelse eller annullering via "Returneringer" & Aflysninger"-link på vores hjemmeside. Du kan også sende os en e-mail på hello@disoncare.com og inkludere dit ordrenummer, fulde navn og den bedste e-mailadresse til at kontakte dig i.

2. Fortæl os, hvilket produkt eller hvilke produkter du ønsker at returnere, bytte, annullere eller rapportere som defekte. Hvis din anmodning vedrører et kvalitetsproblem, bedes du inkludere billeder eller videoer, der viser problemet, når det er muligt.

3. Vi vil gennemgå din anmodning inden for 2–3 arbejdsdage.

4. Hvis din returanmodning bliver godkendt, sender vi dig returinstruktioner. Hvis der gives en forudbetalt forsendelseslabel for en retur af ikke-kvalitet, kan forsendelsesgebyret trækkes fra refusionsbeløbet.

5. Pak produktet sikkert og send alle varer, tilbehør, instruktioner og original emballage tilbage, hvor det med rimelighed er muligt.

6. Din refusion vil blive behandlet inden for 10 arbejdsdage efter, at vi har modtaget og inspiceret de returnerede produkter.

Defekte produkter og returneringer på grund af vores fejl

Hvis der er en fejl med din ordre, eller hvis produktet ankommer defekt eller beskadiget, vil vi tilbyde en erstatning, refusion, gensendelse, erstatningsdel eller tilbehør efter behov.

Hvis returneringen skyldes vores fejl eller et produktkvalitetsproblem, vil DISONCARE dække omkostningerne ved returforsendelsen. Hvis produktet ikke er defekt, og returneringen anmodes af andre årsager, vil der blive pålagt returforsendelsesgebyrer, medmindre andet kræves af gældende lovgivning.

Contact

For spørgsmål om retur, ombytte, garanti eller annullering, kontakt os venligst på:

hello@disoncare.com