Grundlegende Frage


Rückgaberecht

Für Käufe, die direkt über disoncare.com getätigt werden, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie („Rückgaberecht“). Wenn Sie mit disoncare.com nicht zufrieden sind, ist innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung erforderlich. Bei der Rücksendung des Produkts müssen Sie jedoch die Versandkosten bezahlen. Wenn Ihr Produkt länger als 30 Tage alt ist und Sie auf ein Produktproblem stoßen, bieten wir einen Garantieservice an. Weitere Informationen finden Sie unter Rückgaben und Garantie oder kontaktieren Sie uns .

Was soll ich tun, wenn die erhaltene Ware beschädigt ist?

1. Machen Sie mit Ihrem Telefon Fotos von beschädigten Produkten oder Zubehör

2. Kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihr Foto und Ihre Bestellnummer an

3.Sie können die Ware zurückgeben oder uns das intakte Produkt erneut ausstellen lassen


* Kontaktdetails:

WhatsApp: +8615516953750

Mailbox: admin@disonel.com

Was soll ich tun, wenn ich das Produkt nicht erhalten habe?

Zunächst einmal tut es mir sehr leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bieten! Die Lieferzeit des internationalen Expressversands beträgt in der Regel 20-60 Tage. Wenn das Produkt nicht empfangen wird, können Sie es gemäß den folgenden Methoden lösen:


1. Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Zahlungsbeleg an

2. Wir werden eine Anfrage anhand der der Bestellung entsprechenden Logistikbestellnummer stellen und Ihnen den aktuellen Standort und die voraussichtliche Lieferzeit mitteilen

3. Wenn Sie das Produkt länger als 60 Tage nicht erhalten haben, können Sie uns kontaktieren, um es erneut zu versenden oder zurückzuerstatten


* Die Dauer des internationalen Versands wird durch Zollbestimmungen, Feiertage, Wetter und andere Faktoren beeinflusst. Wir wählen das am besten geeignete Versandunternehmen für die Zustellung Ihres Pakets aus. Vielen Dank für Ihre Unterstützung von DISONCARE.

Ist die Kühlbox von der TSA zugelassen? Kann ich sie mit ins Flugzeug nehmen?

Von DISONCARE verkaufte Produkte sind von der TSA zugelassen.

Sie können unsere Produkte in Flugzeugen, Hochgeschwindigkeitszügen und anderen Verkehrsmitteln mitnehmen.


*Ich habe hier ein paar Vorschläge für dich aufgelistet, die dir auf deiner Reise behilflich sein werden:

Reisen Sie mit einer Kopie Ihres Rezepts UND einem Schreiben Ihres Arztes mit Einzelheiten zu Ihrem Medikament (einschließlich des generischen Namens, nicht nur des Markennamens und des Namens der Krankheit, für die Sie das Medikament benötigen). Dies hilft Ihnen nicht nur, Probleme beim Zoll zu vermeiden, sondern ist auch nützlich, wenn Sie unterwegs medizinische Hilfe benötigen.

Die Größe des Kühlers?

Kühler Außenmaße:

Höhe: 230 mm (9 Zoll)

Durchmesser: 65 mm (2,6 Zoll)


Innenmaße des Kühlers:

Höhe: 168 mm (6,6 Zoll)

Durchmesser: 23,7 mm (0,9 Zoll)


Kühllagerflaschengröße:

Höhe: 163 mm (6,4 Zoll)

Maximaler Durchmesser: 48 mm (1,9 Zoll)

Vertiefungsgröße: 29 mm (1,1 Zoll)

Wie viele Insulinpens und Insulinampullen passen hinein?

Wir haben einige der am häufigsten verwendeten Insulinpens und Medikamente ausgewählt und gezählt, wie viele Pens in die Kühlbox passen. Die Anzahl der Pens oder Medikamente, die Sie aufbewahren möchten, finden Sie auf dem Bild. Wenn Sie den von Ihnen verwendeten Pen nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte:

Wie lange kann die Kühlbox bei 2-8°C bleiben?

Wir haben die experimentellen Daten zur Lebensdauer des Kühlers in einer Umgebungstemperatur von 40 °C, 35 °C und 30 °C berechnet, siehe folgende Abbildung:

Wie benutzt man ?

Wir haben ein Flussdiagramm zur Verwendung erstellt. Zur Verwendung können Sie sich an den Schritten auf dem Bild orientieren:

Was ist der Unterschied zwischen den drei Kühlern B001, B003 und B004?

Wir haben drei Kühlertypen verglichen. Sie können sich anhand der Informationen im Bild das für Sie passende Produkt auswählen:

Fehlerbehebung


Wird mein Insulin ausfrieren?

Wir legen jedem Produkt eine Bedienungsanleitung und ein Ablaufdiagramm bei. Solange Sie es gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung verwenden, wird das Medikament nicht einfrieren. Außerdem haben wir zwei Beutel und ein Thermometer beigelegt. Mit dem Thermometer können Sie die Temperatur im Inneren des Bechers messen. Nachdem sich die Temperatur bei 2 °C stabilisiert hat, legen Sie das Medikament zur Aufbewahrung in einen Stiftbeutel. Dadurch wird verhindert, dass das Medikament einfriert.


*Nachdem Sie die Kühlflasche aus dem Kühlschrank genommen haben, müssen Sie sie 5–15 Minuten im Raum stehen lassen, sie dann in die Tasse mit dem Thermometer geben, 20 Minuten warten, das Thermometer herausnehmen, um die Temperatur zu überprüfen. Wenn die Temperatur sich bei 2 °C (35 °F) stabilisiert, geben Sie das Arzneimittel danach einfach in die Tasse.

Was kann ich tun, wenn die Oberfläche der Kühlflasche nach dem Einfrieren aufquillt?

Wenn dies passiert, stellen Sie die Kühlflasche bitte in den Raum und warten Sie, bis sie schmilzt. Nach dem Schmelzen kehrt sie in ihren ursprünglichen Zustand zurück.


* Die beste Zeit zum Einfrieren der Kühlflasche im Kühlschrank beträgt 5-6 Stunden. Überschreiten Sie 8 Stunden nicht.

【Die Kühlflasche kann nicht für längere Zeit im Kühlschrank eingefroren werden.】

Was kann ich tun, wenn während der Fahrt kein Kühlschrank zum Einfrieren der Kühlflasche vorhanden ist?

Wir haben eine weiße leere Flasche verschenkt.

Sie können im Geschäft kaltes Wasser mit einer Temperatur von 2–8 °C (35–46 °F) kaufen. Gießen Sie das kalte Wasser in die weiße Flasche und verwenden Sie es.


*Wasser mit einer Temperatur von ca. 2 °C (35 °F) kann bei 2 – 8 °C (35 – 46 °F) etwa 5 Stunden lang bei 30 °C (86 °F) gehalten werden.

Mein Arzneimittel muss bei unter 0 °C gelagert werden. Ist das möglich und wie lange ist es haltbar?

Es tut uns leid, unsere Produkte entsprechen möglicherweise nicht Ihren Anforderungen!


*Der Kühler bleibt bis zu 3 Stunden unter 0 °C (32 °F).

Wie sollte ich es aufbewahren, wenn ich es nicht mehr verwende?

Wenn Sie diesen Kühler längere Zeit nicht verwenden, bewahren Sie ihn und sämtliches Zubehör bitte an einem kühlen Ort auf.

Die Kühlflasche kann nicht dauerhaft gefroren im Kühlschrank aufbewahrt werden.


*Kinder nicht berühren lassen.

Kann ich die Temperatur einstellen?

Leider lässt sich die Temperatur nicht einstellen.


Funktionsprinzip des Kühlbechers:

Dabei wird das Prinzip der Wärmeaufnahme durch Feststoffschmelzen ausgenutzt, um die Temperatur der Luft in der Tasse zu senken und so den Kühleffekt zu erzielen.

Lösung für die Kühllagerzeit:

In einer Umgebung mit einer hohen Temperatur von 40 °C dauert es 20 Stunden, um die Temperatur von 2 °C auf 8 °C zu erhöhen.

In einer 30 °C-Umgebung dauert es 33 Stunden, um die Temperatur von 2 °C auf 8 °C zu erhöhen.


* Das heißt, in einer Umgebung mit 40 °C kann der gekühlte Becher 20 Stunden lang bei 2–8 °C aufbewahrt werden.

in einer Umgebung von 30 ° C kann es 33 Stunden lang bei 2-8 ° C gehalten werden

Kann ich zusätzliche Kühlflaschen oder Zubehör kaufen?

Wenn Sie weiteres Zubehör kaufen möchten, kontaktieren Sie uns bitte oder senden Sie eine E-Mail. Wir erklären Ihnen, wie Sie es kaufen können.


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