Rückgabe und Umtausch
Rückgabe & Garantie
disoncare.com 30 Tage Zufriedenheitsgarantie Rückgaberecht
Für jeden Kauf, der direkt über disoncare.com getätigt wird, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie („Rückgaberecht“) an. Wenn Sie mit disoncare.com unzufrieden sind, haben Sie 30 Tage ab Kaufdatum Zeit, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen. Sie können jedes auf disoncare.com gekaufte DISONCARE-Produkt („Produkt“) gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben. Wenn Sie ein Produkt haben, das älter als 30 Tage ist und Probleme damit auftreten, bieten wir eine Garantie an, wie unten definiert.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen alle folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Eine Rücksendegenehmigung muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum bei unserem Kundenservice angefordert werden.
- Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice hier.
- Sie müssen das Produkt an DISONCARE zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Zurückgesandte Produkte müssen sich in gutem physischen Zustand befinden (nicht physisch beschädigt oder kaputt). Alle Zubehörteile, die ursprünglich im Lieferumfang enthalten waren, müssen der Rücksendung beigefügt werden.
Vorgehensweise:
- Besuchen Sie uns auf disoncare.com, um uns über Ihre Entscheidung zur Stornierung des Verkaufs zu informieren. Alternativ können Sie uns Ihre Entscheidung zur Stornierung dieses Verkaufs durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an admin@disonel.com mitteilen.
- Unabhängig davon, welche Option Sie wählen, werden wir Ihnen unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs einer solchen Stornierung (per E-Mail) zukommen lassen.
- Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Zusätzliche Geschäftsbedingungen:
- Die Widerrufsfrist läuft 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz des von Ihnen gekauften DISONCARE-Produkts erwerben.
- Sie tragen das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des/der zurückgesandten Produkte(s) während des Rücktransports zu DISONCARE.
- Wenn Sie das Produkt ohne alle ursprünglich mit dem Kauf gelieferten Teile und Zubehör an DISONCARE zurücksenden, behält sich DISONCARE das Recht vor, die Annahme einer solchen Rücksendung zu verweigern oder Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des ursprünglichen Preises des/der Produkte(s) zu berechnen.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückerstatten.
Wir können einen Abzug von der Rückerstattung für Wertverluste der gelieferten Waren vornehmen, wenn der Wertverlust auf einen unnötigen Umgang durch Sie zurückzuführen ist.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch:
- 14 Tage nachdem wir die Ware von Ihnen zurückerhalten haben,
- oder (falls früher) 14 Tage nachdem Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, oder
- wenn keine Waren geliefert wurden, 14 Tage nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrages informiert wurden.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Wenn Sie die Waren im Zusammenhang mit dem Verkauf erhalten haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Verkaufs mitteilen, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, wir informieren Sie zum Zeitpunkt des Widerrufs schriftlich anders. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
DISONCARE Eingeschränkte Garantie
Wichtig: Durch die Verwendung Ihres DISONCARE-Produkts erklären Sie sich mit den unten dargelegten Bedingungen dieser einjährigen eingeschränkten DISONCARE-Garantie (die „Garantie“) einverstanden.
Verwenden Sie Ihr Produkt nicht, bevor Sie die Bedingungen dieser Garantie gelesen haben.
Wenn Sie den Bedingungen dieser Garantie nicht zustimmen, verwenden Sie das Produkt nicht und senden Sie es innerhalb der in den Rückgaberichtlinien oder des autorisierten Händlers, bei dem Sie es gekauft haben, festgelegten Rückgabefrist für eine Rückerstattung zurück.
Was ist abgedeckt?
DISONCARE garantiert dem ursprünglichen Käufer, dass Ihr DISONCARE-Produkt und DISONCARE-Produkzubehör (zusammen das „Produkt“) für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Kaufdatum unter normalem Gebrauch frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
Was ist NICHT abgedeckt?
DISONCARE garantiert nicht, dass der Betrieb des Produkts ununterbrochen oder fehlerfrei ist.
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer des Produkts, das von einem autorisierten Wiederverkäufer oder einem autorisierten Vertriebskanal gekauft und von oder für DISONCARE hergestellt wurde und ein autorisiertes „DISONCARE“-Warenzeichen, einen Handelsnamen oder ein Logo trägt.
Die Garantie gilt nicht für:
- Nicht-DISONCARE-Produkte, selbst wenn sie mit einem Produkt enthalten oder verkauft werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf gefälschte Produkte
- Kauf von einem nicht autorisierten Händler oder Wiederverkäufer
- Produkte, die außerhalb des Verkaufslandes gekauft oder verwendet wurden
- Produkte ohne gültige Seriennummer
- Produkte, die gestohlen sind oder von denen DISONCARE vernünftigerweise annimmt, dass sie gestohlen sind
- Verbrauchsmaterialien (wie Batterien)
- Software, selbst wenn sie mit dem Produkt verpackt oder verkauft oder in das Produkt eingebettet ist
- Produkt oder Teile eines Produkts, die von jemandem gewartet, verändert, überarbeitet oder modifiziert wurden, der nicht von DISONCARE autorisiert ist
- Jegliche kosmetische Schäden wie Kratzer und Dellen. Zusätzlich jegliche Schäden oder Mängel, die verursacht wurden durch:
- Verwendung mit Nicht-DISONCARE-Produkten;
- Unfall (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Mikrowellenbenutzung), Missbrauch, unsachgemäße oder abnormale Verwendung, Korrosion, Verfärbung von Farbe oder Kunststoff (oder jede andere Änderung des kosmetischen Erscheinungsbilds, die die Leistung nicht beeinträchtigt), Diebstahl, Vandalismus, unsachgemäße Handhabung, Feuer, Überschwemmung, Wind, Blitzschlag, Frost oder andere Naturkatastrophen oder höhere Gewalt jeglicher Art;
- Normaler Verschleiß oder Alterung des Produkts
- Betrieb des Produkts
- Außerhalb der zulässigen oder beabsichtigten Verwendungen, wie von DISONCARE beschrieben
- Nicht in Übereinstimmung mit den Anweisungen von DISONCARE
- Mit unzulässiger Spannung oder Stromversorgung
Kein DISONCARE-Wiederverkäufer, -Händler, -Vertreter oder -Mitarbeiter ist berechtigt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen dieser Garantie vorzunehmen.
Was unternimmt DISONCARE im Falle eines Garantieanspruchs?
Wenn Sie während des Garantiezeitraums einen Anspruch bei DISONCARE einreichen, wird DISONCARE nach eigenem Ermessen:
- Das DISONCARE-Produkt unter Verwendung neuer oder bereits gebrauchter Teile, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertig sind, reparieren
- Das DISONCARE-Produkt durch das gleiche Modell (oder mit Ihrer Zustimmung ein Produkt mit ähnlicher Funktionalität) ersetzen, das aus neuen und/oder zuvor wiederaufbereiteten Teilen besteht, die in Leistung und Zuverlässigkeit neuwertig sind
- Das DISONCARE-Produkt gegen eine Rückerstattung Ihres Kaufpreises eintauschen
Im Falle eines solchen Anspruchs sind dies, soweit gesetzlich zulässig, Ihre einzigen und ausschließlichen Rechtsmittel. Versand- und Bearbeitungsgebühren können anfallen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht untersagt. Diese Garantie ist nur in den Gerichtsbarkeiten gültig, in denen die Produkte von DISONCARE selbst oder über seine autorisierten Wiederverkäufer oder Vertreter verkauft werden, und gilt in dem Umfang, der nach den anwendbaren Gesetzen dieser Gerichtsbarkeiten zulässig ist. Jedes Ersatzprodukt wird für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder dreißig (30) Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, oder für einen zusätzlichen Zeitraum, der nach geltendem Recht erforderlich sein kann, garantiert. Wenn ein Produkt oder Teil ersetzt oder eine Rückerstattung gewährt wird, geht der Ersatzartikel in Ihr Eigentum über und der ersetzte oder erstattete Artikel wird Eigentum von DISONCARE.
Wie erhalte ich Garantieleistungen?
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, muss eine Rücksendegenehmigung bei unserem Kundenservice angefordert werden. Um eine Rücksendegenehmigung anzufordern, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice hier. Sie müssen das Produkt in der Originalverpackung oder einer Verpackung, die einen gleichwertigen Schutz bietet, an die von DISONCARE angegebene Adresse liefern.
DISONCARE behält sich das Recht vor, die Methode zu ändern, mit der DISONCARE Ihnen Garantieleistungen erbringen kann, und die Berechtigung Ihres DISONCARE-Produkts, eine bestimmte Servicemethode zu erhalten. Der Service ist auf die in dem Land, in dem der Service angefordert wird, verfügbaren Optionen beschränkt. Serviceoptionen, Teile Verfügbarkeit und Reaktionszeiten können je nach Land variieren. Sie können für Versand- und Bearbeitungsgebühren verantwortlich sein, wenn das DISONCARE-Produkt nicht in dem Land gewartet werden kann, in dem es sich befindet. Wenn Sie Service in einem Land suchen, das nicht das Kaufland ist, müssen Sie alle anwendbaren Import- und Exportgesetze und -vorschriften einhalten und sind für alle Zollgebühren, Mehrwertsteuern und andere damit verbundene Steuern und Gebühren verantwortlich. Für den internationalen Service kann DISONCARE DISONCARE-Produkte und -Teile mit vergleichbaren DISONCARE-Produkten und -Teilen reparieren oder ersetzen, die den lokalen Standards entsprechen.
Was tun, wenn ich Fragen oder Bedenken habe?
Sie können alle Fragen oder Bedenken an den Kundenservice unter admin@disonel.com richten.