Versand und Rückgabe

DISONCARE bietet innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlose Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen, erneute Zusendungen, Ersatzteile oder Zubehör an, wenn sich die Anfrage auf ein Problem mit der Produktqualität, Versandschäden, falsche Artikel, fehlendes erforderliches Zubehör oder einen anderen von DISONCARE verursachten Fehler bezieht.

Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbezogen sind, können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, sauber, vollständig und, soweit zumutbar, in ihrer Originalverpackung sind. Bei nicht qualitätsbezogenen Rücksendungen sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern nicht anders durch geltendes Recht vorgeschrieben.

Verbraucher in der EU können auch ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels ihrer Bestellung ausüben. Um eine Rückgabe-, Stornierungs- oder Widerrufsanfrage einzureichen, verwenden Sie bitte unseren Link "Rücksendungen & Stornierungen" oder kontaktieren Sie uns unter hello@disoncare.com.

Jeder genehmigte Garantieaustausch muss separat beantragt werden. Weitere Informationen zu unseren Garantiebedingungen und zur Einreichung eines Anspruchs finden Sie hier:

GARANTIEINFORMATIONEN

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden. Für eine schnelle Lieferung geben Sie Ihre Bestellung bitte vor 12:00 Uhr CT auf. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr CT eingehen, benötigen einen zusätzlichen Werktag. Wochenenden und Feiertage sind davon ausgenommen. Alle Liefertermine sind Schätzungen und nicht garantiert. Versandservices und -preise können sich ohne vorherige Ankündigung ändern. Ihnen stehen verschiedene Versandoptionen zur Verfügung, die jedoch je nach gekauftem Produkt oder Ihren lokalen Versandoptionen eingeschränkt sein können. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Expressversand für Sonderanfertigungen anbieten.

Für Pakete, die an AK-, HI-, Postfach- oder APO/FPO-Adressen versendet werden, gelten die Standardversandrichtlinien nicht.

DISONCARE bietet kostenlosen Standardversand für qualifizierte Bestellungen ab 89 USD in die kontinentalen Vereinigten Staaten und an berechtigte europäische Ziele. Die Verfügbarkeit und die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse bestätigt. Für Alaska, Hawaii, Postfächer und APO/FPO-Adressen können andere Versandoptionen und -kosten gelten.

Hinweis: Alle kundenspezifischen Produkte erfordern eine zusätzliche Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen 3–5 Werktage für die Vereinigten Staaten und ausgewählte lokal erfüllte Ziele, 3–8 Werktage für die meisten europäischen Ziele und 8–15 Werktage für andere unterstützte internationale Ziele. Die geschätzten Lieferzeiten schließen Wochenenden und Feiertage aus und sind nicht garantiert.

Um Anspruch auf eine kostenlose Rücksendung zu haben, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:

1. Alle Rücksendungen müssen sich auf eine Bestellung bei disoncare.com beziehen.
2. Alle Waren müssen nicht personalisiert, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
3. DISONCARE bietet keine Rückgabe von DISONCARE-Produkten an, die außerhalb von disoncare.com oder über unser Einzelhandelsprogramm erworben wurden. Für Produkte, die bei einem autorisierten Händler erworben wurden, gelten dessen Rückgabebedingungen. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt an den Händler.
4. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf über unser Rücksendeportal abgewickelt werden. Nach der Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett.
5. Allen Rücksendungen muss ein Packzettel beiliegen.

Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern. In der Hauptferienzeit kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Rückerstattungen erfolgen auf die ursprünglich für den Kauf verwendete(n) Zahlungsart(en). Sollten Sie mehrere Zahlungsarten verwendet haben, erfolgt die Rückerstattung auf alle verwendeten Zahlungsarten. DISONCARE bietet keine Gutschriften oder Geschenkkarten für zurückgegebene Produkte an, es sei denn, es wurde eine Warengutschrift von DISONCARE auf den ursprünglichen Kauf angewendet. DISONCARE akzeptiert keine Rücksendungen von personalisierten Produkten.

Für Produkte, die bei einem autorisierten Händler gekauft wurden, gelten dessen Rückgaberichtlinien. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an den Händler. DISONCARE akzeptiert derzeit keine Rückgaben in unseren Einzelhandelsgeschäften.

Alle Versandkosten aus der ursprünglichen Bestellung und alle zusätzlichen Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Für an eine APO/FPO-Adresse versandte Bestellungen besteht kein Anspruch auf kostenlose Rücksendung.

Für einen Umtausch senden Sie Ihre Artikel bitte für eine vollständige Rückerstattung zurück und geben Sie auf disoncare.com eine neue Bestellung für den richtigen Artikel auf.

DISONCARE bietet keine Preisanpassungen an Händler oder Wettbewerber an.