Rücknahmegarantie

Rückgaberichtlinie

Rückerstattung: Ja
Umtausch: Ja
Neusendung: Ja

30-Tage-Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, sauber, vollständig und, soweit zumutbar, in seiner Originalverpackung sein. Sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Teile, Anleitungen und Verpackung sollten zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden.

Wir prüfen alle zurückgesendeten Artikel, bevor wir eine Rückerstattung, einen Umtausch, eine Neusendung oder einen Ersatz bearbeiten.

30-Tage-kostenlose Rücksendung & Umtausch bei qualitätsbezogenen Problemen

DISONCARE bietet innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kostenlose Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen, Neusendungen, Ersatzteile oder Zubehör an, wenn das Problem durch ein Produktqualitätsproblem oder einen Fehler unsererseits verursacht wurde.

Qualitätsbezogene Probleme können umfassen:

1. Das Produkt kommt defekt oder beschädigt an.
2. Das Produkt funktioniert unter normalem Gebrauch nicht richtig.
3. Der falsche Artikel wurde gesendet.
4. Erforderliches Zubehör oder Teile fehlen.
5. Das Problem wurde durch einen Fehler von DISONCARE verursacht.

Bei genehmigten qualitätsbezogenen Rücksendungen oder Umtauschen übernimmt DISONCARE die Rücksendekosten oder stellt einen geeigneten Ersatz, eine Neusendung, eine Rückerstattung, ein Ersatzteil oder Zubehör zur Verfügung.

Nicht qualitätsbezogene Rücksendungen

Ist das Produkt nicht defekt und die Rücksendung aus persönlichen Gründen gewünscht, wie z.B. Meinungsänderung, Bestellung des falschen Artikels oder Nichtmehrbenötigen des Produkts, kann das Produkt dennoch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden, wenn es unbenutzt, sauber, vollständig und, soweit zumutbar, in seiner Originalverpackung ist.

Bei nicht qualitätsbezogenen Rücksendungen tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben. Wenn DISONCARE für eine nicht qualitätsbezogene Rücksendung ein vorausbezahltes Versandetikett bereitstellt, können die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben, von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie einen Antrag über Ihr Kundenkonto oder Ihre Bestellseite stellen, indem Sie den Link „Rücksendungen & Stornierungen“ auf unserer Website verwenden. Sie können uns auch unter hello@disoncare.com kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.

Für Bestellungen, die noch nicht erfüllt wurden, können Sie eine Stornierung vor dem Versand beantragen. Für Bestellungen, die bereits geliefert wurden, können Sie innerhalb der geltenden Widerrufs- oder Rückgabefrist einen Rücksendeantrag stellen.

Zurückgesendete Produkte sollten in einem sauberen, vollständigen und ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden, einschließlich sämtlichem Zubehör, Anleitungen und Verpackung, soweit zumutbar, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben.

Für nicht defekte Rücksendungen oder Widerrufe tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben oder DISONCARE erklärt sich bereit, die Kosten zu übernehmen.

So senden Sie einen Artikel zurück

1. Stellen Sie einen Rücksende- oder Stornierungsantrag über den Link „Rücksendungen & Stornierungen“ auf unserer Website. Sie können uns auch eine E-Mail an hello@disoncare.com senden und Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen und die beste E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme angeben.

2. Teilen Sie uns das Produkt oder die Produkte mit, die Sie zurücksenden, umtauschen, stornieren oder als defekt melden möchten. Wenn sich Ihr Antrag auf ein Qualitätsproblem bezieht, fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei, die das Problem zeigen.

3. Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 2–3 Werktagen prüfen.

4. Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, senden wir Ihnen Rücksendeanweisungen. Wenn für eine nicht qualitätsbezogene Rücksendung ein vorausbezahltes Versandetikett bereitgestellt wird, können die Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

5. Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie alle Artikel, Zubehör, Anleitungen und, soweit zumutbar, die Originalverpackung zurück.

6. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben.

Defekte Produkte und Rücksendungen aufgrund unseres Fehlers

Sollte ein Fehler bei Ihrer Bestellung vorliegen oder das Produkt defekt oder beschädigt ankommen, bieten wir je nach Situation einen Ersatz, eine Rückerstattung, eine Neusendung, ein Ersatzteil oder Zubehör an.

Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler oder ein Produktqualitätsproblem zurückzuführen ist, übernimmt DISONCARE die Kosten für den Rückversand. Ist das Produkt nicht defekt und die Rücksendung aus anderen Gründen gewünscht, fallen Versandkosten für die Rücksendung an, es sei denn, dies ist gesetzlich anders vorgeschrieben.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch, Garantie oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

hello@disoncare.com