返品・交換
返還& 保証
disoncare.com 30日間満足保証返品ポリシー
disoncare.com を通じて直接ご購入いただいたものには、30日間の返金保証(「返品ポリシー」)を提供しています。disoncare.com で満足できなかった場合は、購入日から30日以内に全額返金を申請できます。disoncare.com で購入したDISONCARE製品は以下の条件に従い返品できます。 30日以上経過した商品をお持ちで問題が発生している場合は、以下に定義された保証をご提供いたします。
返金を受けるには、以下のすべての条件を満たす必要があります:
- 購入日から30日以内にカスタマーサービスチームから返品許可を申請する必要があります。
- 返品承認を申請される場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください here.
- 返金を受けるには製品をDISONCAREに返品する必要があります。返品された製品は、物理的に良好な状態(物理的に破損や損傷がない)でなければなりません。購入時に元々含まれていたすべてのアクセサリーは、返品時に必ず同梱しなければなりません。
進め方:
- 売却キャンセルの決定をお知らせするには、disoncare.com までお越しください。または、admin@disonel.com 宛に明確な声明で販売キャンセルの決定をお知らせいただくことも可能です。
- どちらの選択肢を選んでも、キャンセルの受領を遅滞なくメールでお知らせいたします。
- キャンセル期限に間に合わせるためには、キャンセル期間が終了する前にキャンセル権の行使に関する連絡を送付すれば十分です。
追加条件:
- キャンセル期間は、あなたが購入したDISONCARE製品の物理的な所有権を、あなたが取得した日、または運送業者以外の第三者が取得した日から30日で終了します。
- 返却された製品がDISONCAREへ戻る途中で失われたり損傷したりするリスクを負うことになります。
- 購入時にすべての部品やアクセサリーが付属せずにDISONCAREに返品された場合、DISONCAREは返品の受け入れを拒否するか、商品の元の価格の15%の再入荷手数料を請求する権利を保持します。
キャンセルの影響
この契約を解約した場合、あなたからいただいた全額の支払いを返金いたします。
もし供給された商品の価値損失が、あなたの不必要な取り扱いによる損失であれば、当社は補償金から差し引くことがあります。
私たちは遅滞なく、遅くは以下の通りに返金いたします。
- 我々があなたから返送された商品を返送した日から14日後に、
- または(それ以前であれば)返品した証明を提出した日から14日後、または
- もし商品が供給されなかった場合は、契約解除の決定を通知された日から14日後に。
返金は、初回取引時に使用されたのと同じ支払い方法で行われます。いずれにせよ、払い戻しによる手数料は発生しません。返金を差し押さえる場合もありますし、返送の証拠を提出するまで、返金を差し押さえることがあります。
販売に関連して商品を受け取った場合、本販売のキャンセルを当店に通知した日から14日以内に、遅くとも遅延なく商品を返送しなければなりません。14日以内に商品を返送すれば期限が守られます。キャンセル時に書面で通知しない限り、商品の返品に直接費用を負担いただく必要があります。取り扱いによって生じた商品の価値減少については、商品の性質、特性、機能を確認するために必要な範囲を除き、責任を負います。
DISONCARE限定保証
重要:DISONCARE製品をご利用いただくことで、以下に記載されたこのDISONCAREの1年間限定保証(「保証」)の条件に拘束されることに同意したことになります。
この保証の条件を読むまでは、製品を使用しないでください。
本保証の条件に同意しない場合は、製品を使用せず、返品ポリシーに定められた返品期間内または購入先の正規代理店の返品期間内に返品してください。
何がカバーされているのでしょうか?
DISONCAREは、元の購入者に対し、貴社のDISONCAREブランド製品およびDISONCAREブランドの製品アクセサリー(総称「製品」)が、購入日から1年間、通常の使用下で材料および施工に重大な欠陥がないことを保証します。
カバーされないものは何ですか?
DISONCAREは製品の動作が途切れずエラーなしであることを保証するものではありません。
本保証は、正規の販売業者または正規販売チャネルから購入され、DISONCAREによって製造され、認可された「DISONCARE」商標、商標名、ロゴが付与された製品の初回購入者にのみ適用されます。
この保証は以下の車両には適用されません:
- 非DISONCARE製品、製品に含まれていたり販売されたりしていても、偽造品も含まれますが、それに限りません
- 無許可の販売代理店または再販業者から購入
- 販売国外で購入または使用された製品
- 有効なシリアル番号が存在しない製品
- 盗品、またはDISONCAREが合理的に信じているもの
- 消耗品(バッテリーなど)
- ソフトウェアは、製品にパッケージ化・販売されたり、製品に埋め込まれていても同様です
- DISONCAREの認可を得ていない者によって整備、変更、再生、または改造された製品またはその一部
- 傷やへこみなどの外観上の損傷、さらに以下によって引き起こされる損傷や欠陥:
- 非DISONCARE製品との使用;
- 事故(電子レンジの使用を含むがこれらに限定されない)、乱用、不適切または異常な使用、腐食、塗装やプラスチックの変色(または性能に影響しないその他の外観変更)、盗難、器物損壊、誤った取り扱い、火災、洪水、風、雷、凍結、その他の自然災害や天災;
- 製品の通常の摩耗や劣化
- 製品の運用
- DISONCAREで説明されている許可または意図された用途以外での使用
- DISONCAREの指示に従っていません
- 電圧や電源供給が不適切な場合
DISONCAREの販売業者、販売代理店、代理店、従業員はいかなる保証も、本保証の修正、延長、追加を行う権限はありません。
保証が破られた場合、DISONCAREは何をしますか?
保証期間中にDISONCAREに請求を提出した場合、DISONCAREは以下のオプションで以下の手続きを行います。
- 性能と信頼性が同等の新品または既使用部品を使用してDISONCARE製品を修理します
- DISONCARE製品を、新品または以前に再製造された部品から作られた、同じモデル(またはあなたの同意のもと、類似の機能を持つ製品)で、性能と信頼性が新品と同等のものに置き換えてください
- DISONCARE製品を購入価格の返金と交換してください
このような請求があった場合、法律で認められる範囲内で、これらが唯一かつ排他的な救済手段となります。該当法で禁止されている場合を除き、送料および取り扱い手数料がかかる場合があります。本保証は、DISONCARE自身またはその認可された再販業者や代理人を通じて製品が販売される管轄区域でのみ有効であり、当該法域の適用法で認められる範囲で有効です。交換品は、元の保証期間の残り期間または30日(より長い方)または適用法で求められる追加期間の保証を受けます。製品や部品が交換されたり返金された場合、交換品はあなたの所有物となり、交換または返金された品はDISONCAREの所有物となります。
保証サービスはどう受けられますか?
保証サービスを利用するには、カスタマーサービスチームに返品許可を申請する必要があります。返品承認を申請される場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせくださいhere.製品は、元の包装または同等の保護パッケージで、DISONCAREが指定した住所に届けなければなりません。
DISONCAREは、保証サービスを提供する方法や、あなたのDISONCARE製品が特定のサービス方法を受ける資格を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが要請された国で利用可能な選択肢に限定されます。サービスオプション、部品の入手可能性、対応時間は国によって異なります。DISONCARE製品が販売国でサービスできない場合、送料や取り扱い費用はあなたが負担する場合があります。購入国でない国でサービスをご希望の場合は、すべての該当する輸出入法および規制を遵守し、関税、VATおよびその他の関連税金・手数料を負担することになります。国際サービスの場合、DISONCAREはDISONCARE製品や部品を、同等のDISONCARE製品や現地基準に準拠した部品で修理または交換することが可能です。
質問や懸念があればどうすればいいですか?
ご質問やご不明点は admin@disonel.com のカスタマーサービスにお問い合わせください。
