Temel Soru


İade politikasi

Doğrudan disoncare.com üzerinden yapılan satın almalar için 30 günlük para iade garantisi ("İade Politikası") sunuyoruz. disoncare.com'dan memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam bir geri ödeme yapılması gerekir. Ancak ürünü iade ederken kargo ücretini ödemeniz gerekmektedir. Ürününüz 30 günden uzunsa ve üründe bir sorunla karşılaşırsanız garanti hizmeti veririz. Ayrıntılar için lütfen İade ve Garanti'ye bakın veya bizimle iletişime geçin .

Aldığım mallar hasar görürse ne yapmalıyım?

1. Hasarlı ürün veya aksesuarların fotoğraflarını çekmek için telefonunuzu kullanın

2. Bizimle iletişime geçin ve fotoğrafınızı ve sipariş numaranızı verin

3. Malları iade etmeyi seçebilir veya bozulmamış ürünü sizin için yeniden yayınlamamıza izin verebilirsiniz.


* İletişim bilgileri:

WhatsApp: +8615516953750

Posta kutusu: admin@disonel.com

Ürünü almadıysam ne yapmalıyım?

Her şeyden önce, size kötü bir alışveriş deneyimi yaşattığım için çok üzgünüm! Uluslararası ekspres kargonun yaşlanma süresi genellikle 20-60 gündür. Ürün teslim alınmazsa aşağıdaki yöntemlere göre çözebilirsiniz:


1. Lütfen bizimle iletişime geçin ve sipariş numaranızı veya ödeme makbuzunuzu sağlayın

2. Siparişe karşılık gelen lojistik sipariş numarasına göre bir soruşturma yapacağız ve size mevcut konumunu ve tahmini teslimat süresini söyleyeceğiz.

3. Ürünü 60 günden fazla bir süredir almadıysanız, yeniden göndermek veya geri ödeme yapmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.


* Uluslararası nakliye eskimesi, gümrük politikaları, tatiller, hava durumu ve diğer faktörlerden etkilenecektir. Paketinizi teslim etmek için en uygun nakliye şirketini seçeceğiz. DISONCARE'e desteğiniz için teşekkür ederiz.

Soğutucu TSA tarafından onaylandı mı? Uçakta yanıma alabilir miyim?

DISONCARE tarafından satılan ürünler TSA tarafından onaylanmıştır.

Ürünlerimizi uçak, hızlı tren ve diğer ulaşımlarda yanınızda götürebilirsiniz.


*Seyahatiniz için faydalı olacak bazı önerileri sizler için sıraladım:

Reçetenizin bir kopyası VE ilacınızın ayrıntılarını içeren (yalnızca marka adı ve ilaca ihtiyacınız olan sağlık durumunun adı değil, jenerik adı da dahil olmak üzere) doktorunuzdan alacağınız bir mektupla seyahat edin. Bu, gümrükte sorun yaşamamanıza yardımcı olmanın yanı sıra, siz yokken tıbbi yardıma ihtiyacınız olursa faydalı olacaktır.

Soğutucunun boyutu?

Soğutucu dış boyutları:

Yükseklik: 230 mm (9 inç)

Çap: 65 mm (2,6 inç)


Soğutucunun iç ölçüleri:

Yükseklik: 168 mm (6,6 inç)

Çap: 23,7 mm (0,9 inç)


Soğuk depolama şişesi boyutu:

Yükseklik: 163 mm (6,4 inç)

Maksimum çap: 48 mm (1,9 inç)

Depresyon boyutu: 29 mm (1,1 inç)

Kaç tane insülin kalemi ve insülin şişesi koyabilirim?

En çok kullanılan insülin kalemlerini ve ilaçları seçtik ve soğutucuya kaç kalem sığabileceğini hesapladık. Kaleminizi veya ilaç saklama miktarınızı resimden bulabilirsiniz,Kullandığınız kalemi bulamıyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin :

Soğutucu 2-8 °C'de ne kadar kalabilir?

Soğutucunun süresinin 40 ℃, 35 ℃ ve 30 ℃ ortamındaki deneysel verilerini hesapladık, lütfen aşağıdaki resme bakın:

Nasıl kullanılır ?

Nasıl kullanılacağına dair bir akış şeması yaptık, kullanmak için resimdeki adımlara başvurabilirsiniz:

Üç soğutucu B001, B003 ve B004 arasındaki fark nedir?

Üç tip soğutucuyu karşılaştırdık, size uygun ürünü seçmek için resimdeki bilgilere başvurabilirsiniz:

Sorun giderme


İnsülinim donar mı?

Her ürünü bir kullanım kılavuzu ve kullanım akış şeması ile donatıyoruz, kılavuzdaki talimatlara uygun kullandığınız sürece ilaç donması olmayacak. Ayrıca iki çanta ve bir termometre de dahil ettik. Bardağın içindeki sıcaklığı ölçmek için termometreyi kullanabilirsiniz. Sıcaklık 2 °C'de sabitlendikten sonra, ilacı kurtarmak için bir kalem torbasına koyun. Bu, ilacın donmasını önleyecektir.


*Soğuk saklama şişesini buzdolabından çıkardıktan sonra 5-15 dakika odada bekletip ardından termometreli bardağa koyup 20 dakika bekletip termometreyi çıkararak sıcaklığı kontrol etmeniz, ve sıcaklık 2 °C'de (35 °F) sabittir. Bundan sonra ilacı bardağa koyun.

Soğuk hava deposu şişesinin yüzeyi donduktan sonra şişerse ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda lütfen soğuk saklama şişesini odaya koyun ve erimesini bekleyin. Eridikten sonra orijinal durumuna geri dönecektir.


* Soğuk hava deposu şişesinin buzdolabında donması için en uygun süre 5-6 saattir. 8 saati geçmeyin.

【Soğuk saklama şişesi buzdolabında uzun süre dondurulamaz.】

Yolculuk sırasında soğuk hava deposu şişesini donduracak buzdolabı yoksa ne yapmalıyım?

Beyaz boş bir şişe hediye ettik.

2-8 °C (35-46℉) sıcaklıkta soğuk su almak için markete gidebilirsiniz. Soğuk suyu beyaz şişeye dökün ve kullanın.


*Yaklaşık 2 °C(35℉)'deki su, 30 °C(86℉)'de yaklaşık 5 saat boyunca 2-8 °C(35-46℉)'de tutulabilir.

İlacım 0 ℃ altında saklanmalıdır. Yapılabilir mi ve ne kadar süre saklanabilir?

Üzgünüz, ürünlerimiz ihtiyaçlarınızı karşılamayabilir!


*Soğutucu 3 saate kadar 0 °C'nin (32 °F) altında kalır.

Artık kullanmadığım zaman nasıl saklamalıyım?

Bu soğutucuyu uzun süre kullanmayacaksanız, lütfen soğutucuyu ve tüm aksesuarlarını serin bir yerde saklayın.

Soğuk hava deposu şişesi her zaman buzdolabında donmuş halde tutulamaz.


* Çocukların dokunmasına izin vermeyin.

Sıcaklığı ayarlayabilir miyim?

Üzgünüm, sıcaklığı ayarlayamazsınız.


Soğutmalı bardağın çalışma prensibi:

Soğutma etkisini elde etmek için kaptaki havanın sıcaklığını azaltmak için katı eritme ile ısı emilimi ilkesi kullanılır.

Soğuk depolama süresi için çözüm:

40 ℃ yüksek sıcaklık ortamında, sıcaklığı 2 ℃'den 8 ℃'ye çıkarmak 20 saat sürer.

30°C'lik bir ortamda sıcaklığın 2°C'den 8°C'ye çıkması 33 saat sürer.


* Yani 40°C ortamda soğutulmuş kap 2-8°C'de 20 saat muhafaza edilebilir;

30°C ortamda 2-8°C sıcaklıkta 33 saat muhafaza edilebilir.

Ek soğuk saklama şişeleri veya aksesuarları satın alabilir miyim?

Elbette, daha fazla aksesuar satın almanız gerekiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin veya bir e-posta gönderin. Size nasıl satın alacağınızı anlatacağız.


*İletişim detayları:

WhatsApp: +8615516953750

Posta kutusu: admin@disonel.com

Bize Ulaşın