İade politikasi

İade Politikası

Geri Ödeme: Evet
Değişim: Evet
Yeniden Gönderme: Evet

30 Günlük İade Politikası

Siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İadeye hak kazanmak için ürünün kullanılmamış, temiz, eksiksiz ve mümkün olduğunca orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Tüm aksesuar, parça, talimat ve ambalajlar ürünle birlikte iade edilmelidir.

Para iadesi, değişim, yeniden gönderim veya değiştirme işlemlerini yapmadan önce iade edilen tüm ürünleri inceleriz.

Kaliteyle İlgili Sorunlar için 30 Günlük Ücretsiz İade ve Değişimler

DISONCARE, sorun ürün kalitesi probleminden veya bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan kaynaklandığında, teslimattan sonraki 30 gün içinde ücretsiz iade, değişim, para iadesi, yeniden gönderim, yedek parça veya aksesuar sunar.

Kaliteyle ilgili sorunlar şunları içerebilir:

1. Ürün kusurlu veya hasarlı ulaşır.
2. Ürün normal kullanımda düzgün çalışmaz.
3. Yanlış ürün gönderilmiştir.
4. Gerekli aksesuar veya parçalar eksiktir.
5. Sorun DISONCARE hatasından kaynaklanmıştır.

Onaylanan kaliteyle ilgili iade veya değişimler için DISONCARE, iade nakliye masrafını karşılar veya uygun bir değişim, yeniden gönderim, para iadesi, yedek parça veya aksesuar sağlar.

Kalite Dışı İadeler

Ürün kusurlu değilse ve iade, fikrinizi değiştirme, yanlış ürün sipariş etme veya ürüne artık ihtiyaç duymama gibi kişisel nedenlerle talep ediliyorsa, ürün kullanılmamış, temiz, eksiksiz ve mümkün olduğunca orijinal ambalajında olması durumunda teslimattan sonraki 30 gün içinde hala iade edilebilir.

Kalite dışı iadelerde, yürürlükteki yasanın gerektirdiği durumlar haricinde, iade nakliye masrafları müşterilere aittir. DISONCARE, kalite dışı bir iade için ön ödemeli bir gönderim etiketi sağlarsa, iade nakliye ücreti geri ödeme miktarından düşülebilir.

AB Cayma Hakkı

Avrupa Birliği'nde bulunan bir tüketiciyseniz, siparişinizdeki son ürünü sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen bir kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde çevrimiçi satın alımınızdan cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için, web sitemizde bulunan "İadeler ve İptaller" bağlantısını kullanarak müşteri hesabınız veya sipariş sayfanız aracılığıyla bir talep gönderebilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize hello@disoncare.com adresinden de ulaşabilirsiniz.

Henüz yerine getirilmeyen siparişler için gönderim öncesinde iptal talebinde bulunabilirsiniz. Halihazırda teslim edilmiş siparişler için ise geçerli cayma veya iade süresi içinde bir iade talebi gönderebilirsiniz.

İade edilen ürünler, yürürlükteki yasanın gerektirdiği durumlar haricinde, mümkün olduğunca temiz, eksiksiz ve orijinal durumunda, tüm aksesuarlar, talimatlar ve ambalajlar dahil olmak üzere geri gönderilmelidir.

Kusursuz iadeler veya caymalar için, yürürlükteki yasanın gerektirdiği durumlar haricinde veya DISONCARE'in maliyeti karşılamayı kabul etmesi haricinde, iade nakliye masrafları müşterilere aittir.

Bir Ürün Nasıl İade Edilir

1. Web sitemizdeki "İadeler ve İptaller" bağlantısı aracılığıyla bir iade veya iptal talebi gönderin. Ayrıca bize hello@disoncare.com adresinden e-posta gönderebilir ve sipariş numaranızı, tam adınızı ve sizinle iletişime geçmek için en iyi e-posta adresinizi ekleyebilirsiniz.

2. İade etmek, değiştirmek, iptal etmek veya kusurlu olarak bildirmek istediğiniz ürün veya ürünleri bize bildirin. Talebiniz bir kalite sorunuyla ilgiliyse, mümkün olduğunda sorunu gösteren fotoğrafları veya videoları ekleyin.

3. Talebinizi 2-3 iş günü içinde inceleyeceğiz.

4. İade talebiniz onaylanırsa, size iade talimatlarını göndereceğiz. Kalite dışı bir iade için ön ödemeli bir gönderim etiketi sağlanırsa, gönderim ücreti geri ödeme miktarından düşülebilir.

5. Ürünü güvenli bir şekilde paketleyin ve tüm ürünleri, aksesuarları, talimatları ve mümkün olduğunca orijinal ambalajını geri gönderin.

6. Geri ödemeniz, iade edilen ürünleri aldıktan ve inceledikten sonra 10 iş günü içinde işleme alınacaktır.

Kusurlu Ürünler ve Bizim Hatamızdan Kaynaklanan İadeler

Siparişinizde bir hata varsa veya ürün kusurlu veya hasarlı ulaşırsa, uygun şekilde bir değişim, para iadesi, yeniden gönderim, yedek parça veya aksesuar sunarız.

İade hatamızdan veya bir ürün kalitesi sorunundan kaynaklanıyorsa, DISONCARE iade nakliye masrafını karşılayacaktır. Ürün kusurlu değilse ve iade başka nedenlerle talep edilirse, yürürlükteki yasanın gerektirdiği durumlar haricinde iade nakliye ücretleri uygulanacaktır.

İletişim

İade, değişim, garanti veya iptal sorularınız için lütfen bize şu adresten ulaşın:

hello@disoncare.com