Politica di restituzione

Politica di restituzione

Rimborso: sì
Scambio: sì
Reinviare: sì

Politica di restituzione di 30 giorni

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Per avere diritto a un reso, il prodotto deve essere inutilizzato, pulito, completo e nella sua confezione originale, ove ragionevolmente possibile. Tutti gli accessori, le parti, le istruzioni e l'imballaggio inclusi devono essere restituiti insieme al prodotto.

Ispezioniamo tutti gli articoli restituiti prima di elaborare un rimborso, uno scambio, un nuovo invio o una sostituzione.

Resi gratuiti entro 30 giorni & Cambi per problemi relativi alla qualità

DISONCARE offre resi, cambi, rimborsi, rinvii, parti di ricambio o accessori gratuiti entro 30 giorni dalla consegna quando il problema è causato da un problema di qualità del prodotto o da un errore da parte nostra.

I problemi relativi alla qualità possono includere:

1. Il prodotto arriva difettoso o danneggiato.
2. Il prodotto non funziona correttamente in condizioni di utilizzo normali.
3. È stato inviato l'articolo sbagliato.
4. Mancano accessori o parti richiesti.
5. Il problema è stato causato da un errore DISONCARE.

Per resi o scambi approvati relativi alla qualità, DISONCARE coprirà i costi di spedizione per la restituzione o fornirà una sostituzione adeguata, un nuovo invio, un rimborso, una parte sostitutiva o un accessorio.

Resi di non qualità

Se il prodotto non è difettoso e viene richiesta la restituzione per motivi personali, come cambiare idea, ordinare l'articolo sbagliato o non aver più bisogno del prodotto, il prodotto può comunque essere restituito entro 30 giorni dalla consegna se non è utilizzato, pulito, completo e nella sua confezione originale ove ragionevolmente possibile.

Per resi non di qualità, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione, salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile. Se DISONCARE fornisce un'etichetta di spedizione prepagata per un reso di non qualità, le spese di spedizione per il reso potrebbero essere detratte dall'importo del rimborso.

Diritto di recesso UE

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te designata, riceve l'ultimo articolo del tuo ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, è possibile inviare una richiesta tramite il proprio account cliente o la pagina dell'ordine utilizzando il collegamento “Resi & Cancellazioni” disponibile sul nostro sito web. Puoi anche contattarci all'indirizzo hello@disoncare.com se hai bisogno di assistenza.

Per gli ordini non ancora evasi è possibile richiedere l'annullamento prima della spedizione. Per gli ordini che sono già stati consegnati, è possibile inviare una richiesta di reso entro il periodo di recesso o di reso applicabile.

I prodotti restituiti devono essere rispediti in condizioni pulite, complete e originali, inclusi tutti gli accessori, le istruzioni e l'imballaggio ove ragionevolmente possibile, salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile.

Per resi o prelievi non difettosi, i clienti sono responsabili dei costi di spedizione per la restituzione, salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile o a meno che DISONCARE non accetti di coprire i costi.

Come restituire un articolo

1. Invia una richiesta di reso o annullamento tramite il collegamento “Resi & Cancellazioni” sul nostro sito web. Puoi anche inviarci un'e-mail all'indirizzo hello@disoncare.com e includere il numero dell'ordine, il nome completo e il miglior indirizzo e-mail per contattarti.

2. Comunicaci il prodotto o i prodotti che desideri restituire, scambiare, annullare o segnalare come difettosi. Se la tua richiesta è correlata a un problema di qualità, includi foto o video che mostrino il problema, quando possibile.

3. Esamineremo la tua richiesta entro 2-3 giorni lavorativi.

4. Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti invieremo le istruzioni per la restituzione. Se viene fornita un'etichetta di spedizione prepagata per un reso di scarsa qualità, le spese di spedizione potrebbero essere detratte dall'importo del rimborso.

5. Imballare il prodotto in modo sicuro e rispedire tutti gli articoli, gli accessori, le istruzioni e l'imballaggio originale ove ragionevolmente possibile.

6. Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione dei prodotti restituiti.

Prodotti difettosi e resi dovuti a un nostro errore

Se c'è un errore con il tuo ordine, o se il prodotto arriva difettoso o danneggiato, offriremo una sostituzione, un rimborso, un rinvio, una parte sostitutiva o un accessorio a seconda dei casi.

Se il reso è dovuto a un nostro errore o a un problema di qualità del prodotto, DISONCARE coprirà il costo della spedizione del reso. Se il prodotto non è difettoso e la restituzione è richiesta per altri motivi, verranno applicate le spese di spedizione per la restituzione, salvo diversamente richiesto dalla legge applicabile.

Contact

Per domande su restituzione, cambio, garanzia o annullamento, contattaci a:

hello@disoncare.com