Envíos y devoluciones

DISONCARE ofrece devoluciones, cambios, reembolsos, reenvíos, piezas de repuesto o accesorios gratuitos dentro de los 30 días posteriores a la entrega cuando la solicitud está relacionada con un problema de calidad del producto, daños en el envío, artículo incorrecto, falta un accesorio requerido u otro error causado por DISONCARE.

Para devoluciones de mala calidad, los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega solo si no están utilizados, están limpios, completos y en su embalaje original cuando sea razonablemente posible. Para devoluciones de mala calidad, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Los consumidores de la UE también pueden ejercer su derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del último artículo de su pedido. Para enviar una solicitud de devolución, cancelación o retiro, utilice nuestro enlace Devoluciones y cancelaciones o contáctenos en hello@disoncare.com.

Cualquier cambio de garantía aprobado debe solicitarse por separado. Para obtener más información sobre nuestra política de garantía y cómo presentar un reclamo:

INFORMACIÓN DE GARANTÍA

Hemos hecho todo lo posible para que su pedido se procese y envíe más rápido. Para obtener el envío más rápido, realice su pedido antes de las 12:00 p. m. CT. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. CT tardarán un día hábil adicional en procesarse. Se excluyen fines de semana y festivos. Todas las "fechas de entrega" son estimaciones y no están garantizadas. Los servicios y tarifas de envío están sujetos a cambios sin previo aviso. Hay una variedad de opciones de envío disponibles para usted, pero pueden estar limitadas por el producto comprado o sus opciones de envío locales. Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos envío acelerado para ningún producto personalizado.

Los paquetes enviados a direcciones de AK, HI, apartados de correos o APO/FPO no están cubiertos por la política de envío estándar.

DISONCARE ofrece envío estándar gratuito en pedidos calificados de USD $89 o más a los Estados Unidos continentales y destinos europeos elegibles. La disponibilidad y los costos de envío finales se confirman al finalizar la compra. Alaska, Hawái, apartados postales y direcciones APO/FPO pueden estar sujetas a diferentes opciones y cargos de envío.

Recordatorio: Todos los productos personalizados requieren entre 1 y 2 días adicionales de tiempo de procesamiento.

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 día hábil. Los tiempos de entrega estimados son de 3 a 5 días hábiles para los Estados Unidos y destinos seleccionados localmente, de 3 a 8 días hábiles para la mayoría de los destinos europeos y de 8 a 15 días hábiles para otros destinos internacionales admitidos. Las estimaciones de entrega excluyen fines de semana y días festivos y no están garantizadas.

Para ser elegible para una devolución gratuita, se deben cumplir los siguientes criterios:

1. Todas las devoluciones deben estar relacionadas con un pedido de disoncare.com.
2. Toda la mercancía no debe estar personalizada, no utilizada, sin daños y devuelta en su embalaje original.
3. DISONCARE no ofrece devoluciones de productos DISONCARE comprados fuera de disoncare.com o a través de nuestro programa minorista. Para los productos comprados a un distribuidor autorizado, se aplica su política de devolución; comuníquese con ellos directamente para obtener más información.
4. Todas las devoluciones deben procesarse a través de nuestro portal de Devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra original. Una vez aprobado, se proporcionará una ETIQUETA de devolución.
5. Todas las devoluciones deben tener un albarán proporcionado.

Espere hasta 10 días hábiles para que se procese su reembolso. Los horarios pueden aumentar durante los períodos pico de vacaciones. Los reembolsos se devolverán a las formas de pago originales utilizadas para la compra. Si utilizó varias formas de pago, sus reembolsos se realizarán en todos los métodos de pago utilizados. DISONCARE no ofrece crédito de tienda ni tarjetas de regalo a cambio de productos devueltos, a menos que se haya aplicado un crédito de mercancía proporcionado por DISONCARE a la compra original. DISONCARE no acepta devoluciones de productos personalizados.

Para los productos comprados a un distribuidor autorizado, se aplica su política de devolución; comuníquese con ellos directamente para obtener más información. Actualmente, DISONCARE no acepta devoluciones en nuestras tiendas minoristas.

Los costos de envío del pedido original y los costos de envío de devolución adicionales no son reembolsables.

Los pedidos enviados a una dirección APO/FPO no son elegibles para envío de devolución gratuito.

Para cambios, devuelva su(s) artículo(s) para obtener un reembolso completo y realice un nuevo pedido en disoncare.com para obtener el artículo correcto.

DISONCARE no iguala precios con distribuidores o competidores.